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用友软件方案

客户管理

CRM 首先是一种管理理念,核心是将企业的客户作为企业最重要的资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,在向客户不断提供最大价值的同时,实现企业的价值,实现“双赢”。其次,CRM 是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系,实施于企业与客户相关的所有业务领域,以“客户为中心”来构建企业的组织结构,优化工程流程,使企业与客户保持一种卓有成效的“一对一”关系,以吸引和保持更多的客户资源。

用友客户关系管理解决方案强调“从客户出发”,以客户关系为管理对象,基于客户生命周期的发生、发展进行业务活动,根据客户的需求来匹配企业的业务职能及业务流程,基于信息技术动态管理客户信息、获得客户知识和评判客户价值状况,根据客户价值变化制定业务策略,建立客户忠诚和创造客户价值,全面提升并保持企业的竞争优势及盈利能力。

目标客户:

1、客户价值高、销售重复度高的企业;

2、注重服务的企业;

3、类似航空服务、专用装备制造等企业。

您的客户关系管理到位了吗?

今天,绝大多数企业都意识到“客户是上帝”,应该“以客户为中心”大家在关注CRM的同时经常在讨论一个话题,什么才是好的客户关系管理,是微笑服务,客户零投诉,还是客户满意度提升?

用友CRM

  • 用友U8

    用友U8适用于大中型企业,提供了包括财务、供应链、生产制造、客户关系、人力资源、零售管理、分销管理、商业智能、移动应用、产品全生命周期管理等深入细致的应用解决方案。

  • 用友T+

    用友T+着重在帮助企业对异地仓库、办事处、门店、分支机构进行管控。支持企业经销商自助下单订货;并可帮您管理多电商平台上的线上店铺。

  • 用友T6

    用友T6为成长型企业提供财务、业务、生产一体化管理,帮助企业规范流程,提升企业运营效益。支持手机、PAD、PC等多途径实时查询企业经营数据

  • 用友T3

    用友T3是面向小微企业财务、业务一体化管理的企业管理软件,帮助企业管好财务、理清业务,方便易用,是财务人员的好帮手。

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