用友客户关系管理解决方案强调“从客户出发”,以客户关系为管理对象,基于客户生命周期的发生、发展进行业务活动,根据客户的需求来匹配企业的业务职能及业务流程,基于信息技术动态管理客户信息、获得客户知识和评判客户价值状况,根据客户价值变化制定业务策略,建立客户忠诚和创造客户价值,全面提升并保持企业的竞争优势及盈利能力。
方案构成:客户信息整合+市场+营销+服务+决策
用友U8客户关系管理解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。首先,具备优秀的技术架构:支持多用户、多账套,支持强大的对象设置,工作流配置;其次,具有成熟的业务架构:经过十年积累,用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构;再次,能融合多种接入方式;最后,能跟其他的信息系统完美整合。