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用友软件介绍

用友T3-客户关系管理系统

发布于:2013年05月20日    分类:用友T3

用友软件“T3-客户通”是一款B/S架构软件, 面向成长型小企业,以客户为中心,整合多种营销的用友CRM系统工具,网罗商机;运用销售漏斗工具促进商机推进,实现销售过程规范管理;快速记录和处理售后服务问题,提高服务效率;各类数据分权限进行维护,数据有序流动和共享,实现企业各部门间规范协作,全方位帮助企业“升级客户经营,提升企业盈利”!

关键价值体现:

度的客户信息整合

对客户信息进行集中管理和共享利用,实现客户信息在市场、销售和服务等部门间的流动和共享,提高面向客户的工作效率,进而提升客户满意度

拓展营销手段

无缝集成多种营销工具,通过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通,对市场营销活动按照计划、执行、效果评估等步骤进行管理,开拓新客户,挖掘老用户,实现用最低的成本获取更多更有效的商机。

精细化销售行为及过程管理

透视各个正在跟踪的商机进展情况,有效安排和协调公司资源,提高销售赢单率,通过规范销售行为及过程,为企业创造更优异的销售业绩

高效服务管理

合用友客户服务经营理念和呼叫中心技术,快速响应客户请求,为客户提供个性化服务和客户关怀,不断提高客户满意度和忠诚度。

产品的主要功能模块包括:客户关系管理、销售管理、订单、服务、决策分析等。

客户管理 包括客户基本资料、联系人信息,可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息;实现客户分类管理,可以直接群发邮件、短信;支持客户分配、共享、移交、更新的批量操作,支持自定义字段、自定义查询、自定义报表,支持数据导入导出等功能。

市场营销 基于统一的客户数据库,提供短信、邮件等多种实用营销工具,用户可以自定义每次营销活动(包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等)、记录营销活动执行结果,进行营销效果分析。

销售管理 包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。可以自定义企业所需要的销售漏斗(包括设置销售阶段、所需行动),进行精细化销售过程管理(包括商机进阶、漏斗分析),可以实时查看企业的销售推进状况,并进行有效的销售预测。

服务管理 包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息,服务人员快速响应客户的服务请求,进行服务处理,并不断积累形成企业的知识库

分析决策 提供自定义报表工具,可以对企业业务数据(客户、商机、订单、业务员行动等)进行统计分析,以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况,可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析,支持企业决策。

邮件、短信管理 支持邮件群发、短信群发。支持企业账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商机关联等;支持自定义短信模板等。

其他功能 行动管理、日程管理、产品管理、知识管理、权限管理、呼叫中心接口、网络传真接口、网络视频会议接口等

详细报价,请咨询用友服务热线:4006 528 968

  • 用友U8

    用友U8适用于大中型企业,提供了包括财务、供应链、生产制造、客户关系、人力资源、零售管理、分销管理、商业智能、移动应用、产品全生命周期管理等深入细致的应用解决方案。

  • 用友T+

    用友T+着重在帮助企业对异地仓库、办事处、门店、分支机构进行管控。支持企业经销商自助下单订货;并可帮您管理多电商平台上的线上店铺。

  • 用友T6

    用友T6为成长型企业提供财务、业务、生产一体化管理,帮助企业规范流程,提升企业运营效益。支持手机、PAD、PC等多途径实时查询企业经营数据

  • 用友T3

    用友T3是面向小微企业财务、业务一体化管理的企业管理软件,帮助企业管好财务、理清业务,方便易用,是财务人员的好帮手。

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